人工智能或助人类实现永生

随着人工智能（AI）技术不断发展，未来将由AI驱动的想法让人们产生喜忧参半的情绪。微软联合创始人比尔·盖茨（Bill Gates）曾称AI为计算机科学领域的“圣杯”。

而其他科技大亨更担心AI的影响，特斯拉电动汽车公司首席执行官伊隆·马斯克（Elon Musk）甚至称研发AI为“召唤恶魔”。但无论我们对AI有何感觉，AI都在我们的日常生活中发挥越来越重要的作用。下面，让我们研究下与AI有感的9个统计数据，看看AI如何正成为我们一生中最重要的技术趋势之一。

1.语音助理软件成为当今头号AI应用

对企业高管的调查显示，32%的受访者表示，语音识别软件（包括苹果Siri、Alphabet的Google Assistant以及亚马逊Alexa）是职场中使用最多的AI助理。尽管许多语音助理在精度方面依然有待改进，但令人感到惊讶的是，语音助理在企业中的普及程度远超大数据。

2.到2020年，AI聊天机器人将承担85%的客服互动

呼叫中心和等待都将不复存在。据市场研究机构Gartner预测，到2020年，AI聊天机器人将承担85%的客服互动服务。鉴于Facebook和其他消息平台已经在各自聊天应用中推出大量客服聊天机器人，这种预测并不令人感到惊讶。因为使用AI可以帮助减少许多互动类型的等待时间，对于企业和消费者来说，这种趋势是个双赢举措。

3.到2018年，数字助理将更了解用户

市场研究机构Gartner预计，数字客户助理将能够模仿人类对话，它们不仅可听说，还将具备“历史感”、“即时语境”、语调等。随着时间推移，它们还可以根据不同场合和地点给出回应，并提供更多想法与启示。届时，数字助理将更加了解你，可像朋友那样与你交流。

4.亚马逊、Alphabet、IBM以及微软托管了60%的AI平台

这四大科技巨头都已经建立起显著的云计算业务，市场研究机构IDC认为，这种趋势可能还会继续持续下去。从2020年以后，亚马逊、Alphabet、IBM以及微软将控制AI软件应用的绝大部分市场。